BiSL1: werken volgens processen
In 2005 is BiSL op de markt gekomen, een procesmodel voor business-informatiemanagement (BIM). In het boek waarin het model (het plaatje) werd geïntroduceerd staan alle processen beschreven die binnen BIM een rol spelen. Het model was en is voor mensen werkzaam binnen het BIM-domein heel herkenbaar. Het geeft structuur aan de werkzaamheden op het gebied van functioneel beheer en informatiemanagement. Geen wonder dat het snel succesvol werd.
Technologie biedt nieuwe mogelijkheden
De ontwikkelingen in IT gaan echter snel, daar lopen ook mensen in het vakgebied BIM tegen aan. De hoeveelheid data groeit voortdurend en de mogelijkheden die deze berg data geven ook. Technologie en data bieden organisaties nieuwe manieren van werken aan en maken nieuwe bedrijfsactiviteiten mogelijk.
Het is nu nog belangrijker dat ook het management van de ‘business’ de waarde van de informatievoorziening kent en daarop stuurt.
BiSL Next: herkenbaar voor de business
BiSL Next bestaat niet uit processen maar uit algemene managementdomeinen en perspectieven. Voor mensen werkzaam buiten het domein BIM geeft dat een helder inzicht in wat nodig is. Governance, Strategy, Improvement en Operation zijn domeinen die men herkent uit de eigen werksituatie. Dat er naar de informatievoorziening gekeken moet worden vanuit het perspectief van de business, de data, de dienstverlening en de technologie kan ook iedereen buiten het vakgebied begrijpen.
En ook voor BIM
De domeinen en perspectieven vormen met elkaar zestien domeinperspectieven. De activiteiten zijn in BiSL Next niet langer toegewezen aan de processen maar aan deze domeinperspectieven. De activiteiten zijn ook weer niet direct zichtbaar in (het plaatje van) het model, maar wel beschreven in het boek ‘BiSL Next in uitvoering’. Voor mensen werkzaam binnen het BIM-domein biedt het dus voldoende handvatten voor de uitvoering van hun werk.
Waarom BiSL Next?
Dit is mijns inziens het belangrijkste verschil: de herkenbaarheid en duidelijkheid voor de business.
Businessmanagement herkent de eigen rol in BiSL Next.
Voor een goede sturing op de informatievoorziening is het nodig dat business en BIM samenwerken. Een duidelijke boodschap van BiSL Next.
Een grappige vraag. Vaak horen we dat het bestuur onvoldoende geïnteresseerd is in IT en alle projecten en ontwikkelingen die ook maar enigszins te maken hebben met IT snel naar de IT-afdeling doorschuift.
Zoiets zagen we bijvoorbeeld bij de invoering van de AVG vorig jaar. Vaak werd de invoering daarvan overgelaten aan IT. Terwijl het juist het gedrag van medewerkers, het onvoldoende verdacht zijn op mogelijke risico’s de belangrijkste oorzaak is van datalekken en beveiligingsincidenten.
Het is dan ook heel belangrijk dat het bestuur voldoende aandacht heeft voor IT. BiSL Next biedt daar de nodige handvatten voor. En een compleet domein: Governance.
En ondertussen gaan de ontwikkelingen in de IT razendsnel. Het geeft organisaties nieuwe mogelijkheden. Robotisering van handmatige acties om veel sneller informatie te verzamelen of aan te passen, analyse van klantendata om de website te verbeteren en zo meer verkopen mogelijk maken. Maar daarmee neemt ook de afhankelijkheid toe. Als de technologie uitvalt kunnen klanten niet betalen, kunnen patiënten niet geopereerd worden…
Risico’s en kansen.
Hoe houd je jezelf als organisatie op de hoogte van al deze risico’s en kansen als je IT niet uitnodigt aan de bestuurstafel?
Een van de perspectieven van BiSL Next is Technology. Het geeft al direct aan dat Technology een belangrijk perspectief is voor BIM en voor de business. En met wie kun je beter de risico’s en kansen bespreken dan met IT?
BiSL Next maakt duidelijk dat voor het onderkennen van de risico’s van IT en de kansen die IT biedt sturing nodig is van business èn IT.
De informatiemanager is veelal, namens de directie, verantwoordelijk voor (een deel van) de informatievoorziening. Hij/zij houdt zich bezig met het formuleren van informatiebeleid en informatieplannen op tactisch/strategisch niveau.
De informatiemanager houdt zich dus vooral bezig met activiteiten binnen de domeinen Governance en Strategy. En is ook aanspreekpunt vanuit de andere domeinen voor deze onderwerpen.
Je kunt het model gebruiken als een checklist. Kijk welke BIM-activiteiten er binnen je organisatie worden uitgevoerd. Binnen welke domeinperspectieven vallen deze activiteiten? Mis je dan nog domeinperspectieven?
Je kunt vervolgens deze domeinperspectieven invullen. Dat kan ook heel goed met de best practices van BiSL1. Het afhandelen van calls is niet zo heel veel anders.
Maar kijk ook eens bij andere teams. Vaak vind je daar practices die heel goed toepasbaar zijn in de rest van de organisatie.
Waar heeft het team mee te maken? Vooral de oude wereld? Grote, complexe applicaties? Legacy? Dan past BiSL wellicht het beste.
Of wordt er veel gebruik gemaakt van SaaS? Agile gewerkt? Gedacht aan DevOps? Robotisering?
BiSL Next is juist gericht op de tegenwoordige uitdagingen van BIM.
Als BIM te maken heeft met deze ontwikkelingen, of als de organisatie zich in die richting wil bewegen, biedt BiSL Next de juiste handvatten.
Het slechte nieuws: er is nog geen richtlijn. Het goede nieuws: daar wordt aan gewerkt. De verwachting is dat het de tweede helft van dit jaar beschikbaar is.
BiSL Next in uitvoering, handboek voor uitvoerende business informatiemanagement professionals
BiSL Next is het nieuwe framework voor business informatiemanagement. Dit boek geeft een uitgebreide beschrijving van het nieuwe framework en de onderdelen waar het uit is opgebouwd: de drivers, domeinen en perspectieven. Het behandelt data en datakwaliteit, sturing op de informatievoorziening en geeft verdieping aan de domeinen Operation en Improvement.
